remont_holodilnikov_korosten_interview

Менеджер компании «ServiceMan» Елена связалась по телефону с жительницей города Коростень Любовью Николаевной. Женщина сперва была в недоумении от звонка Елены, и когда менеджер спросила о городе проживания, Любовь Николаевна назвала город, улицу и даже номер квартиры, что немного смутило представителя компании.

Скажите, Любовь Николаевна, довольны ли Вы ремонтом холодильника?

- Приехал мужчина и быстро починил технику, поэтому, разумеется, я довольна ремонтом.

Какая у Вас фирма холодильника?

- Ох, Вы думаете, я помню? Лет десять назад мой сын привез новый импортный холодильник и сказал, что с этим будет намного меньше проблем: размораживать не нужно. Он хорошо сохраняет продукты и негромко «жужжит».

Как долго Вам служил холодильник?

- Около 11 лет. Да, ровно 11, мне его на юбилей подарили. Но за эти годы он ни разу не сломался, я даже удивлялась и искала подвох. У моей соседки третий холодильник за десять лет.

Как долго Вам чинили прибор?

- Вы знаете, мастер приехал, поменял необходимые части, и холодильник заработал. Как оказалось, поломки были незначительными. Я была приятно удивлена, ведь думала, что придется доставать свой старый холодильник. Вы ведь знаете, наш отечественный прослужит десятки лет. Конечно, хлопот с ним было бы больше, но зато прибор, проверенный временем. А когда мужчина из сервисного центра за короткое время привел холодильник в порядок, я вздохнула с облегчением.

Как Вы думаете, почему холодильник сломался?

- Та кто же знает, может, и от возраста. Может, я что-то поставила, а так конечно нельзя сказать с уверенностью, что именно стало причиной неполадки. Мастер все быстро сделал, и я даже не подумала спросить, в чем была проблема, главное ведь, что сейчас отлично работает.

Как Вы нашли сервисный центр?

- Я позвонила сыну, и он сразу же оставил заявку в интернете от моего имени. Мне сразу же перезвонили, и в тот же день приехал мастер. А сейчас вот Вы звоните, небезразличные к мнению Ваших клиентов.

Разумеется. Спасибо за Ваши комментарии и время.

Анна Русова