remont_holodilnikov_kamenskoe_interview

   Холодильник – один из самых необходимых предметов техники. Тем более неприятно, когда он ломается. Елена Ивановна рассказывает свою историю: покупки, поломки и ремонта холодильника. Менеджер компании «ServiceMan» Анна опрашивает клиентку, которая недавно воспользовалась услугами компании.

   Елена Ивановна, расскажите, пожалуйста, какой марки был Ваш холодильник, и что с ним произошло?

 - У нас был холодильник Liebherr, когда он сломался, ему было лет пять. Это немецкая фирма, и когда мы его покупали, то ориентировались именно на немецкую бытовую технику, ведь она очень хорошая. Ранее холодильник не ремонтировался, но тут у него перестала работать морозилка. Очень неприятная ситуация.

   Как Вы нашли нашу компанию?

 - У меня было несколько контактов, мне их посоветовали знакомые. До этого я звонила в другую фирму, но мне не понравилось, как они себя вели, и тогда я нашла в интернете вас. Я позвонила в вашу фирму, и нам прислали очень грамотного мужчину – я поняла, что он грамотный по тому, как он разговаривал с моим мужем, а он разбирается втаких вещах. Кстати, именно мой муж решил, что нам стоит вызвать мастера, который отремонтирует холодильник – он сразу понял, что самостоятельно нам не справиться с такой проблемой.

   Как Вы считаете, поломка произошла от старости или других неожиданных причин?

 - Думаю, не от старости. Ему же было совсем немного лет, всего пять, не больше! Помню, что когда мы его покупали, он стоял открытым. Мы заметили царапины, и я тогда подумала, что раз он не упакован, то, как я могу быть уверена, что он хороший? Но в конечном итоге он оказался нормальным, а продавец даже предложил нам скидку за царапины на холодильнике. Так мы его и купили. Он работал пять лет, удовлетворительно работал, но периодически протекал, и вот, в результате перестала работать морозильная камера. Неожиданно. Верхняя часть камеры работала, а нижняя – нет.

   Как Вы оцениваете качество ремонта холодильника?

 - Оцениваю на «отлично». Тот парень, которого вы к нам прислали, очень быстро осмотрел холодильник, принял решение и всё быстренько сделал. Ему можно поставить оценку даже не 5 из 5, а 10 из 5. Я осталась очень довольна ремонтом фирмы «ServiceMan», хорошо бы все так работали.

   Большое спасибо за уделённое нам время!

 - И вам спасибо за качественного мастера. Холодильником мы по-прежнему пользуемся, хотя теперь у нас уже есть новый. Сейчас этот холодильник стоит в другой комнате. А мастер большой молодец: сделал всё очень культурно, мы довольны.

 

Анна Русова